Kundenservice-Analyse: Wie zukunftsfähig ist Ihr Kundenservice wirklich?
20 Fragen aus KI, Strategie, Effizienz, Verantwortung & Feedback zeigen auf, wo Ihr Kundenservice heute steht und welche Potentiale ungenutzt sind.
Kostenloser 5-Minuten-Check für Geschäftsführer und Entscheider
Was ist eine professionelle Kundenservice-Analyse?
Eine Kundenservice-Analyse bewertet systematisch die Performance Ihres Kundenservice in den Bereichen KI-Integration, Strategie, Effizienz, Verantwortung und Feedback-Kultur. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Stärken und Optimierungspotenziale Ihrer Kundenbetreuung.
Unser kostenloser Kundenservice-Check bietet Ihnen eine fundierte Kundenservice-Analyse in nur 5 Minuten. Die professionelle Service-Analyse wurde vom Interim Manager des Jahres 2025 entwickelt und berücksichtigt Best Practices aus über 500 erfolgreichen Projekten im DACH-Raum.
Mit dieser Kundenservice-Analyse erkennen Sie sofort, wo Ihr Service heute steht und welche konkreten Maßnahmen die größte Wirkung für Ihre Kundenzufriedenheit und Effizienz erzielen. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Service-Analyse und machen Sie Ihren Kundenservice zum Wettbewerbsvorteil.
Was Sie erhalten
Eine umfassende Analyse Ihres Kundenservice-Status
Sofortige Bewertung in 5 Schlüsselbereichen
KI, Strategie, Effizienz, Verantwortung und Feedback-Kultur
Personalisierte Handlungsempfehlungen
Konkrete nächste Schritte für Ihren Kundenservice
Kostenloser detaillierter Report zum Download
Ihre ausführliche Service Analyse
Auf Wunsch kostenloses Analysegespräch
Persönliche Beratung durch den Interim Manager des Jahres 2025
Vertrauen und Expertise
Über 500 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Expertise
Weitere Informationen zu unseren Services finden Sie auf florschuetz-consulting.de
Weitere Kundenservice-Analyse Leistungen
Vom kostenlosen Service-Check bis zur professionellen Kundenservice-Beratung
Interim Management
Professionelle Führung auf Zeit für kritische Unternehmensphasen und Transformationsprojekte.
Unternehmensberatung
Strategische Beratung für nachhaltiges Wachstum und operative Exzellenz in allen Unternehmensbereichen.
ESG & Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeitsstrategien und ESG-Compliance für zukunftsfähige Unternehmensführung.
KI im Kundenservice
Künstliche Intelligenz für effizienteren Kundenservice und verbesserte Customer Experience.
Ihr Partner für Service-Excellence und nachhaltiges Wachstum
💡 Christian Florschütz im Buch Wirtschaftswende jetzt!
Impulse für Wandel, Führung und exzellenten Kundenservice
In seinem Kapitel des neuen Wirtschaftsbestsellers „Wirtschaftswende jetzt!" beleuchtet Christian Florschütz, wie Servicequalität und konsequente Kundenorientierung zu Wachstumstreibern werden können – gerade in Zeiten des Umbruchs. Seine Perspektive verbindet operative Erfahrung mit strategischer Transformationskompetenz: Wie schaffen Unternehmen den Wandel von reaktiver Kundenbetreuung zu einem proaktiven, wertschöpfenden Servicebereich?
Das Buch, herausgegeben von Dr. Harald Schönfeld (United Interim), vereint das Wissen von zehn führenden Interim Managern und liefert konkrete Strategien, wie Deutschlands Unternehmen ihre Zukunftsfähigkeit sichern können. Ein inspirierendes Werk für Entscheider, die Veränderung gestalten – nicht abwarten wollen.
ISBN
978-3-9867418-6-0
Herausgeber
Dr. Harald Schönfeld
Verlag
United Interim
Erscheinungsjahr
2025
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zum kostenlosen Kundenservice-Selbstcheck für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Warum sollte mein Unternehmen eine professionelle Kundenservice-Analyse durchführen?
📋GrundlagenEine Kundenservice-Analyse bewertet systematisch die Zukunftsfähigkeit Ihres Services in 5 Kernbereichen und deckt ungenutzte Potenziale auf.
Eine professionelle Kundenservice-Analyse zeigt Ihnen anhand von 20 praxisnahen Fragen in den Bereichen KI, Strategie, Effizienz, Verantwortung und Feedback, wie zukunftsfähig Ihr Kundenservice ist. Mit unserer Kundenservice-Analyse erhalten Sie eine erste Standortbestimmung, erkennen ungenutzte Potenziale und können gezielt Maßnahmen zur Verbesserung planen.
Die Kundenservice-Analyse ist speziell für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt und berücksichtigt lokale Marktbedingungen, Compliance-Anforderungen und branchenspezifische Herausforderungen. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Kundenservice-Analyse und erhalten Sie binnen Minuten eine fundierte Einschätzung Ihres Service-Status.
💡 Tipp: Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen Kundenservice-Selbstcheck und erhalten Sie binnen Minuten eine fundierte Analyse!
Welche Themen deckt der kostenlose Kundenservice-Check ab?
✅Service-CheckDer Check bewertet KI & Automatisierung, Strategie & Wertbeitrag, Effizienz & Prozesse, Verantwortung & Compliance sowie Feedback & Lernen – in nur 5-10 Minuten.
Der Check beleuchtet fünf zentrale Dimensionen moderner Service-Exzellenz:
- KI & Automatisierung: Einsatz von Chatbots, automatisierten Workflows und künstlicher Intelligenz im Kundenkontakt
- Strategie & Wertbeitrag: Langfristige Serviceziele, Positionierung und Alignment mit Unternehmenszielen
- Effizienz & Prozesse: Optimierung von Abläufen, Ressourceneinsatz und digitalen Tools
- Verantwortung & Compliance: Nachhaltigkeit, Datenschutz (DSGVO/GDPR) und ESG-Aspekte im Service
- Feedback & Lernen: Systematische Nutzung von Kundenrückmeldungen als Steuerungsinstrument
Jede Dimension wird mit 4 gezielten Fragen bewertet, sodass Sie ein detailliertes Bild Ihrer Service-Performance erhalten. Der Check dauert nur 5-10 Minuten und liefert sofort verwertbare Ergebnisse.
💡 Tipp: Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen Kundenservice-Selbstcheck und erhalten Sie binnen Minuten eine fundierte Analyse!
Ist der Kundenservice-Selbstcheck wirklich kostenlos und unverbindlich?
💰Kosten & ROIJa, komplett kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten individuelle Handlungsempfehlungen ohne versteckte Kosten oder Verpflichtungen.
Ja, absolut. Der Check ist komplett kostenlos und dient als Orientierungshilfe für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie erhalten eine individuelle Auswertung mit konkreten Handlungsempfehlungen. Es entstehen keinerlei Verpflichtungen oder versteckte Kosten.
- Ihre Daten werden vertraulich behandelt und gemäß DSGVO/GDPR verarbeitet
- Sie können das Assessment jederzeit wiederholen, um Fortschritte zu messen
- Nutzen Sie diese Chance für eine erste, unabhängige Standortbestimmung
Für welche Unternehmen eignet sich der Service-Check am besten?
🎯ZielgruppenIdeal für Mittelständler (50-500 Mitarbeiter) aus Handel, Produktion und Dienstleistungen im DACH-Raum, die ihren Service professionalisieren möchten.
Der Selbstcheck richtet sich besonders an mittelständische Unternehmen aus Handel, Konsumgüter, Produktion und Dienstleistungen im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Ideal für Organisationen mit 50-500 Mitarbeitern, die ihren Kundenservice professionalisieren möchten.
Besonders geeignet für Unternehmen, die:
- Digitale Lösungen (z.B. KI-Chatbots) integrieren wollen
- Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch besseren Service steigern möchten
- Compliance-Anforderungen (DSGVO, Nachhaltigkeit) erfüllen müssen
- Servicekosten optimieren und gleichzeitig Qualität verbessern wollen
Wie funktioniert der Kundenservice-Selbstcheck in der Praxis?
⚡Prozesse & WorkflowsIn 5 Schritten – Unternehmensdaten eingeben, 20 Fragen beantworten (5-8 Min.), sofortige Auswertung erhalten, Handlungsempfehlungen bekommen, PDF-Report downloaden.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
- 1Start (2 Min.)
Klicken Sie auf 'Selbstcheck starten' und geben Sie grundlegende Unternehmensdaten ein
- 2Assessment (5-8 Min.)
Beantworten Sie 20 Multiple-Choice-Fragen zu KI, Strategie, Effizienz, Verantwortung und Feedback
- 3Auswertung (sofort)
Erhalten Sie eine detaillierte Analyse mit Gesamtscore und Kategorie-Bewertungen
- 4Handlungsempfehlungen
Bekommen Sie konkrete, priorisierte Verbesserungsvorschläge
- 5PDF-Report (optional)
Laden Sie Ihre Ergebnisse als professionellen Report herunter
Der Check ist mobiloptimiert und kann jederzeit pausiert und fortgesetzt werden.